Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. De Verhuizer: De onderneming die verhuizingen uitvoert.
2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van De Verhuizer.
3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen De Verhuizer en de Klant met betrekking tot de verhuizingsdiensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van De Verhuizer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten en verplichtingen voor de verhuis

1. De bevestiging van de verhuis impliceert dat de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden, zowel van de verhuiswerken als van onze opslag.
2. De klant kan zijn verhuisdatum kosteloos wijzigen indien dit minimaal 5 dagen voor de verhuis schriftelijk of per mail gebeurt. Een verhuis annuleren dient eveneens minimaal 5 dagen voor de verhuis schriftelijk of per mail te gebeuren. Indien de verhuis minder dan 5 dagen op voorhand wordt geannuleerd, dient de klant het volledige bedrag van het gekozen basispakket te betalen op rekeningnummer BE45 0019 3625 5089, met een minimaal forfaitair bedrag van €250. Eventuele transportkosten worden extra in rekening gebracht indien het team reeds onderweg was.
3. De klant dient de verhuisfirma schriftelijk te informeren over mogelijke obstakels zoals palen, terrassen, telefoonkasten, bomen, voortuinen of binnenkoeren. Indien de verhuisfirma bij aankomst merkt dat de verhuislift niet kan worden opgesteld en hier vooraf geen melding van werd gemaakt, behoudt de firma het recht om de verhuis te annuleren en het volledige bedrag te factureren.
4. Indien de ladderlift en/of vrachtwagen op een grasperk of onverharde ondergrond moet worden geplaatst, dient de klant te zorgen voor rijplaten. Bij afwezigheid hiervan kan de verhuis worden uitgesteld of geannuleerd met volledige facturatie van het basispakket.
5. De klant is verantwoordelijk voor de aanvraag van een parkeerverbod en verkeersborden bij de bevoegde instanties.
6. De klant dient te zorgen voor voldoende parkeerruimte. Indien de firma door gebrekkige parkeerruimte niet kan verhuizen, wordt de volledige verhuisfactuur inclusief transportkosten aangerekend.
7. De klant is aansprakelijk voor eventuele boetes of kosten ten gevolge van het ontbreken van een vergunning.
8. Er moet een ruimte van minimaal 20 meter worden voorzien op beide adressen (10 meter links en 10 meter rechts van de woning).
9. De firma is niet aansprakelijk voor wachttijden veroorzaakt door fout geparkeerde voertuigen, zelfs indien de firma de verkeersborden heeft geplaatst. Eventuele extra kosten zijn ten laste van de klant.
10. Gebruik van de huislift gebeurt op verantwoordelijkheid van de klant.
11. Breekbare, antieke of kostbare goederen dienen op voorhand gemeld te worden of vermeld worden op de dozen waarin zij zijn ingepakt.
12. Meubels die gedemonteerd moeten worden, dienen vooraf vermeld te worden. Gedemonteerde meubels worden niet door ons gemonteerd.
13. Onze liften reiken tot de 8e verdieping. Voor de 7e en 8e verdieping moet de lift dicht bij de gevel kunnen staan.

Artikel 4 – Diensten en verplichtingen tijdens de verhuis

1. Verhuizingen starten steeds om 08:00 uur. Middagverhuizingen starten tussen 12:00 en 14:00 uur, afhankelijk van de werken die plaatsvinden in de voormiddag.
2. De Klant dient ervoor te zorgen dat alle goederen tijdig ingepakt en gereed staan voor transport.
3. De Klant dient correcte informatie te verstrekken en toegankelijkheid van de locatie te waarborgen.
4. Kasten dienen leeg te zijn, schabben verwijderd en deurtjes gesloten en vastgekleefd.
5. Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste of ontbrekende informatie van de Klant kunnen worden doorberekend.
6. Niet-aangekondigde piano’s worden niet verhuisd.
7. Bij gevaarlijke weersomstandigheden kan de verhuis worden stopgezet zonder schadevergoeding.
8. Verhuizers werken steeds aan een constant en veilig tempo.
9. De Verhuizer zal de verhuizing met zorg uitvoeren.
10. Meubelen die niet door ons personeel worden geladen, zijn niet verzekerd.
11. Bij verhuis met ladderlift moeten minimaal 4 personen aanwezig zijn. Indien de klant onvoldoende helpers voorziet, wordt een toeslag van €75 per ontbrekende helper aangerekend.
12. Bij zware of onhandige meubels zijn minimaal 3 verhuizers vereist; vanaf 200 kg zijn 4 verhuizers verplicht.
13. Schade aan ramen, gevels of balkons door slechte staat of lichte kwaliteit is uitgesloten van aansprakelijkheid.
14. Krassen en schade door ouderdom of versleten staat zijn niet gedekt.
15. Goederen moeten veilig gestapeld worden. Indien de vrachtwagen vol is, wordt dit meegedeeld. Extra geladen goederen zijn niet verzekerd.
16. Minimaal 2 verhuizers blijven bij de vrachtwagen en bedienen de lift.
17. Verhuizingen via de trap worden niet uitgevoerd tenzij hier geen andere mogelijk is.
18. Na de verhuis tekent de klant de verhuisbon als bevestiging van correcte uitvoering. Hierna vervalt de aansprakelijkheid van de firma.
19. Klachten moeten dezelfde dag schriftelijk gemeld worden en vormen geen reden tot niet-betaling.
20. Schade dient onmiddellijk op het schadeformulier vermeld te worden.

Artikel 5 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
2. Bij niet-tijdige betaling behoudt De Verhuizer zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen.
3. Indien betaling uitblijft, kan de vordering uit handen worden gegeven, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van de Klant komen.
4. Bij betalingsweigering behoudt de firma zich het recht voor om goederen in bewaring te nemen. Goederen worden enkel na betaling vrijgegeven, met bijkomende opslag- en administratiekosten van €100.
5. Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Artikel 6 – Annulering en wijzigingen

1. Annulering dient schriftelijk te geschieden.
2. Bij annulering binnen 48 uur voor de verhuisdatum is de Klant 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
3. Wijzigingen in de verhuisdatum zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. De Verhuizer is niet aansprakelijk voor schade tenzij deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Schade dient binnen 48 uur na de verhuizing schriftelijk gemeld te worden.
3. De Verhuizer is niet verantwoordelijk voor schade aan goederen die niet adequaat verpakt zijn door de Klant.

Artikel 8  – Geschillen

1. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt.
2. Indien partijen geen overeenstemming bereiken, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar De Verhuizer is gevestigd.

Artikel 9 – Privacy en cookies

1. Op de diensten van De Verhuizer is het privacybeleid en cookiebeleid van toepassing.
2. Het privacybeleid en cookiebeleid zijn te raadplegen hieronder.